返品について
RETURNED GOODS
当店では、以下青枠内に記載の条件に当てはまる場合にのみ、お客様からの商品の返品・交換に応じます。また、その際に発生する送料、手数料等につきましては、当店にて全て負担させていただきます。
ただし、以下赤枠内に記載のような場合は、いかなる理由でも返品・交換をお受けすることができません。予めご了承ください。
次の場合は、返品・交換対象となります
1. 商品の破損・汚損及び明らかに製造上の欠陥が認められる商品
2. お客様が注文した商品と内容が異なる商品が届いた場合
上記内容に当てはまります場合は、お手数ではございますが、メールで該当箇所の写真をお送りください。写真にて状態を確認させていただき、速やかにご対応させて頂きます。
※不備箇所の写真は、メーカー・工場への提出のため必要となり、またお客様にとって最善のご対応を検討するためにも必要になります。大変お手数をお掛け致しますが、ご協力頂けますようお願い致します。
※返品を承ることができるのは、商品を未使用の場合に限ります。一度でもご使用いただいた場合は、返品を承ることが出来ません。
※交換の場合は、新しい物を再作製して、新たに送らせていただきます。再作製には、ある程度の日数がかかってしまいますので、ご希望の日やご使用日までにお届け出来ない場合もございます。その場合は、すでにお届けした商品を使っていただき、新しい物が完成次第お送りさせて頂きます。予めご了承ください。
また、以下の内容につきましてはいかなる場合でも返品・交換対応はできませんのでご了承ください。
次の場合は、返品・交換対象外となります
1. 到着から8日以上経過している
不備があった場合は、商品到着後7日以内のご連絡をお願い致します。
2. サイズが合わない
マーキングの有無にかかわらず、オーダー製品という特性上、サイズ交換を承ることはできません。
3. イメージと異なる、思っていた色と違った
ご使用のモニター画面の色と実際の製品色は異なる場合がございます。また、あくまでも画面を通してのご購入でございますので、イメージと異なるという理由でのご返品は承りかねます。
4. 使用済みの商品
※事前にご連絡いただけましたら、ご使用いただいて構いません。
5. 当ショップの「返品・交換ガイドライン」範囲内の不備
下記ガイドラインをご参照ください。
返品・交換ガイドライン
当ショップで扱うすべての商品は、海外メーカー製品になります。当ショップでは、ユニフォーム作製前・作製時・出荷前に検品を徹底しておりますが、海外のメーカーから到着した商品は、出荷の時点で、下記のようなことが起こる場合がございます。こちらにつきましては、不良対象外とさせていただいております。海外製品は日本製品よりもクオリティが劣ることをご理解頂いた上でのご購入をお願い致します。
・ロット※の違いによる色やデザインの違い
・ロット※の違いによるエンブレム形状やパーツの違い
・1cm程度の細かな傷
・サブパーツの有無（袖エンブレムや小さな文字）
・洗濯によるマーキングの破損
（乾燥機等は使用せず手洗いをされての破損の場合はご連絡ください）
・穴が空いてない程度の小さなほつれや、縫い糸の飛び出し
・主に白など、薄い色がベースとなっているシャツへの、インクの飛沫。（生地を作製する時に発生する現象となります）
・主に白など、薄い色がベースとなっているシャツへの色移り。
・マーキングにユニフォームの色や柄が透けたり、色移りをする昇華（ブリード現象が起きた場合)
※生産管理上の製品単位のこと。
・凹凸が有る箇所への圧着プリントによる、ご使用後のマーキングの剥がれ。
・お客様の操作ミスや異なる担当者様からの2重注文による重複作成。
ユニフォームはお客様のご注文に基づく加工商品のため、キャンセル／返品／交換を承り、また別のお客様にお買い上げ頂くということが出来ません。そのような商品の特性上、以上のような規約を設けさせて頂いております。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
